Etkili bir sorun nasıl yazılır?
How to write an effective Problem Statement - iSixSigma
Çözülmesi gereken sorun nedir?
O niçin bir problem olsun ki? (acıyı vurgulayın)
Problem nerede gözlemleniyor? (konum, ürünler)
Kim etkilenir? (müşteriler, işletmeler, departmanlar)
Sorun ilk ne zaman gözlemlendi?
Sorun nasıl gözlemlenir? (belirtiler)
Sorun ne sıklıkla gözlemleniyor? (hata oranı, büyüklük, eğilim)